Conditions de Remboursement

Dernière mise à jour : 30 janvier 2025

1. Introduction

Chez Flexheberg, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous proposons des conditions de remboursement claires et équitables.

2. Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • La demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant la date de souscription.
  • Aucune utilisation substantielle du service n'a été effectuée.
  • Le service a été interrompu en raison d'un manquement de notre part à fournir les services convenus.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre espace client.
  2. Accédez à la section "Support" et soumettez une demande de remboursement en détaillant les raisons de votre demande.
  3. Notre équipe examinera votre demande et vous informera de la décision dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4. Modalités de Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de la souscription, dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais de transaction initiaux ne sont pas remboursables.

5. Exceptions

Les demandes de remboursement ne sont pas applicables dans les cas suivants :

  • Les demandes faites après la période d'éligibilité de 30 jours.
  • Les demandes pour des services personnalisés ou des configurations spécifiques non standard.
  • Les demandes résultant d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client.

6. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à :

  • Email : [email protected]
  • Adresse : 803 route de Jailleux, 01120 Montluel, France
  • Téléphone : En cours

7. Modifications des Conditions de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions pour rester informé de nos politiques.